Offriamo una vasta gamma di servizi a garanzia e supporto di tutte le fasi di un progetto ICT:
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Planning
Verifichiamo il contesto di partenza, le tecnologie e l’organizzazione del nostro cliente al fine di identificare possibili recuperi di efficienza nei costi e suggerire strategie e processi ottimizzati che consentano lo sviluppo del business.
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Design
Proponiamo soluzioni progettuali e personalizzate tenendo conto delle relazioni tra tecnologia, risorse umane, processi aziendali, e delle diverse componenti dei sistemi da integrare.
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Implementation
Implementiamo l’infrastruttura ICT, l’avviamento dei servizi, l’integrazione dei nuovi sistemi con quelli già esistenti, studiamo la migliore strategia di configurazione degli apparati, ci occupiamo della gestione logistica delle forniture – tutto questo assicurando il minimo impatto rispetto al business del cliente.
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Operation & Mantainance
Offriamo assistenza tecnica on site e da remoto, monitoriamo in modo reattivo e proattivo (VAS/NOC), ripariamo le parti guaste e ci occupiamo del replacement assicurando Service Level Agreement e orari di copertura in linea con le esigenze del nostro cliente.
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Management
Assicuriamo un’adeguata gestione delle infrastrutture e delle performance garantendo elevati standard di affidabilità.
Il valore dei servizi che offriamo e il nostro ruolo di integrazione di sistemi sono certificati da rapporti di stretta collaborazione con i più importanti attori del settore TLC, leader di mercato, quali:
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La Metodologia ITIL e l’approccio di Axians
Nella gestione delle infrastrutture IT, la metodologia ITIL applicata ai contesti di network management è quella più diffusa.
Il termine si riferisce a una raccolta di buone pratiche relative all’IT management redatte da oltre 15 anni dal UK’s Central Computer & Telephony Agency (CCTA) – ora parte dell’Office of Government Commerce.
Il cuore di questa metodologia poggia sui quattro pilastri alla base dell’organizzazione e dell’approccio di Axians:
- Persone: investiamo nella formazione continua dei dipendenti e delle dipendenti per garantire un’offerta aggiornata e ai massimi livelli.
- Processi: garantiamo le migliori performance grazie all’allineamento puntuale dei processi alle modifiche organizzative.
- Prodotti: rivolgiamo lo sguardo alle evoluzioni tecnologiche così da cogliere tempestivamente le migliori tecnologie sul mercato per offrire soluzioni che possano rappresentare l’eccellenza.
- Partners: selezioniamo partner di fiducia, leader di mercato, che rispondano pienamente a specifici requisiti e portino valore aggiunto nelle proposte commerciali che elaboriamo.
La nostra offerta commerciale prevede soluzioni nei seguenti ambiti:
- Enterprise Networking
- Digital Workspace
- Data Center & Cloud
- Cyber Security
- Physical Security
- Telecom Infrastructures
Queste vengono integrate con i servizi World Class a supporto di tutte le fasi dell’offerta commerciale che prevede:
- consulenza e supporto tecnico specialistico
- proposizioni e progetti architetturali
- piattaforme di test e sviluppo soluzioni di rete
- installazione, configurazione e collaudo di reti complesse
- formazione per utenti e/o gestori di reti
- sviluppi software abilitanti il miglioramento del controllo delle reti
- project management su progetti nazionali e internazionali
- manutenzione nazionale e internazionale
- presidio presso il cliente per progetti complessi
- managed services con servizi proattivi di monitoraggio e a valore VAS/NOC
Le figure professionali dei System Engineer coinvolti nei progetti hanno un livello esperto sui singoli device, su reti complesse e su soluzioni di integrazione. Il loro lavoro consiste nel dare supporto, laddove necessario, alle attività di installazione e messa in servizio e alle realizzazioni complesse – interventi di manutenzione particolarmente complicati che prevedono anche escalation verso le TAC dei vendor di riferimento.
Nella realizzazione di progetti complessi ci affidiamo alle competenze specifiche e alla supervisione della figura del Project Manager, certificata ITIL.
Questa è responsabile della corretta pianificazione e del controllo dei lavori, nonché della gestione delle risorse umane necessarie.
Grazie a questo approccio e ad una rete consolidata di partner strategici, noi di Axians Italia rispondiamo flessibilmente ad ogni tipo di esigenza.