Proactive Monitoring

Anticipa i problemi. Proteggi la tua operatività.

Il servizio di Proactive Monitoring nasce per intercettare le criticità prima che si trasformino in veri e propri incident. È il nostro approccio predittivo alla gestione dell’infrastruttura IT: monitoraggio intelligente, analisi automatizzata e interventi proattivi, per garantire la continuità dei servizi e una gestione IT più efficiente.

Cosa offriamo

Controllo costante delle performance IT

Attraverso sistemi di monitoraggio avanzati e configurabili, rileviamo in tempo reale anomalie, rallentamenti e comportamenti anomali delle infrastrutture tecnologiche.

Analisi predittiva e alerting intelligente

Algoritmi e soglie personalizzate permettono di prevedere potenziali guasti, congestionamenti o malfunzionamenti, attivando notifiche mirate e tempestive verso il nostro Operation Center.

Azioni proattive automatiche o guidate

La piattaforma è in grado di attivare azioni correttive o suggerire interventi preventivi. In alcuni casi, la risoluzione può avvenire automaticamente, in altri, viene coinvolto un tecnico per la gestione mirata del problema.

Sinergia con il servizio di Incident Management

Il Proactive Monitoring  è stata sviluppata ad hoc l’integrazione fra i due sistem con la nostra piattaforma di ticketing e il servizio di Incident Management, garantendo un flusso operativo continuo: dalla rilevazione alla risoluzione.

Perché scegliere il monitoraggio proattivo?

  • Prevenzione invece di reazione
    Individuare un’anomalia prima che diventi un problema critico consente di risparmiare tempo, risorse e impatti sull’operatività.
  • Riduzione del numero e della gravità degli incidenti
    Un’infrastruttura monitorata con logica predittiva tende a generare meno emergenze e interruzioni, migliorando il servizio percepito da utenti interni ed esterni.
  • Maggiore visibilità e controllo dell’infrastruttura IT
    Dashboard su misura (aggiornate in tempo reale) offrono una panoramica chiara sullo stato di salute della rete e dei sistemi, supportando decisioni strategiche e operative.
  • Ottimizzazione delle risorse IT
    Conoscere i trend di utilizzo consente una pianificazione più efficace di upgrade, migrazioni, e investimenti futuri.

Come funziona

  • Attivazione del servizio

    Configurazione degli asset da monitorare, definizione delle soglie critiche, mappatura dei servizi strategici e onboarding operativo.

  • Monitoraggio attivo 24/7

    Il sistema raccoglie e analizza continuamente dati relativi a performance, disponibilità, e stato delle componenti infrastrutturali.

  • Alert e gestione delle anomalie

    Al superamento delle soglie configurate, vengono generati alert in tempo reale verso il nostro Operation Center e/o il team IT del cliente. (gli alert possono essere di vario tipo, come email, alert interne, apertura ticket o ingaggio telefonico del reperibile)

     

  • Intervento tecnico (on-demand o automatico)

    In base alla natura del problema e agli accordi in essere, viene avviata un’azione automatica o si attiva un processo di intervento tramite Incident Management.

A chi si rivolge

Il servizio è pensato per tutte le aziende che operano con infrastrutture IT strategiche e distribuite, dove ogni minuto di inattività può causare disservizi, perdite o danni reputazionali.

Settori come:

  • Retail e GDO
  • Sanità e Pubblica Amministrazione
  • Trasporti e logistica
  • Industria manifatturiera
  • Servizi finanziari e assicurativi

“Il monitoraggio proattivo ci ha permesso di ridurre drasticamente il numero di incidenti critici. Il team ha potuto lavorare con maggiore serenità, sapendo che eventuali anomalie sarebbero state rilevate e gestite prima di trasformarsi in problemi reali.”

 

 

Responsabile IT – Società Multisede operante nel settore Healthcare